Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Normalerweise dauert es 3–7 Tage, bis eine Bestellung bearbeitet wird. Danach wird sie versandt. Die Lieferzeit
hängt von Ihrem Standort ab, kann aber wie folgt geschätzt werden:
● USA: 3–4 Werktage
● Europa: 6–8 Werktage
● Australien: 2–14 Werktage
● Japan: 4–8 Werktage
● International: 10–20 Werktage
Von wo wird meine Bestellung versendet?
Wir arbeiten mit einem On-Demand-Auftragsabwicklungsunternehmen mit Niederlassungen auf der ganzen Welt zusammen!
Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?
Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zoll- und Steuergebühren anfallen. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren.
und wird von Ihrem örtlichen Zollamt beurteilt. Die Zollbestimmungen sind in den einzelnen Ländern sehr unterschiedlich,
Bitte erkundigen Sie sich direkt bei Ihrem örtlichen Zollamt, ob Zölle und Steuern auf Ihre
Einkäufe.
Meine Bestellung sollte jetzt da sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?
Bevor Sie Kontakt mit uns aufnehmen, helfen Sie uns bitte, indem Sie Folgendes tun:
● Überprüfen Sie Ihre E-Mail mit der Versandbestätigung auf Fehler in der Lieferadresse.
● Fragen Sie bei Ihrem örtlichen Postamt nach, ob Ihr Paket dort ist.
● Schauen Sie bei Ihren Nachbarn vorbei, falls der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat
Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht bei der Post oder bei Ihrer
Nachbarn, kontaktieren Sie uns unter [fügen Sie hier Ihre Support-E-Mail ein] und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse gefunden haben, können wir Ihnen eine Ersatzbestellung schicken, aber
Der Versand erfolgt auf Ihre Kosten.
Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, wenn das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt. Um uns zu helfen, das Problem für Sie zu lösen
schnell, bitte mailen Sie uns an terraalpinaclothing@gmail.com innerhalb einer Woche mit Fotos der
beschädigtes Produkt, Ihre Bestellnummer und alle weiteren Details, die Sie zu Ihrer Bestellung haben. Wir werden
Wir melden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen!
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten keine Rückgaben und Umtausch an, aber wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, lassen Sie es uns bitte wissen.
Lassen Sie es uns wissen, indem Sie uns unter terraalpinaclothing@gmail.com kontaktieren!
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten haben. Wenn einer der
diese gelten, kontaktieren Sie uns bitte unter terraalpinaclothing@gmail.com mit Fotos von falschen / beschädigten
Artikel und wir klären das für Sie!
